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ScanMyShift Ayuda y soporte
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
ScanMyShift le ayuda a convertir una imagen del programa de trabajo en turnos editables y, después de confirmarlos, eventos calendario. Esta página cubre preguntas comunes de escaneado, calendario, suscripción, publicidad y privacidad.
Apoyo a los contactos
Contactar con soporte: cherishbingo@gmail.com — ScanMyShift.
Correo postal:
Zhang Biao
No. 28-1, Xiaozhang Group, Shaowei Village, Beiyangzhai Township
Yongqiao District, Suzhou City, Anhui Province, 234000
China
Para una solución de problemas más rápida, incluyen:
- la versión ScanMyShift de la aplicación mostrada en Ajustes;
- su Android versión y modelo de dispositivo;
- lo que intentabas hacer y los pasos que llevaron al problema;
- el tiempo aproximado el problema ocurrió y cualquier mensaje de error mostrado; y
- su Google Play número de pedido sólo cuando el problema se refiere a una compra o suscripción.
No envíe emails, datos de tarjetas de pago, información de pacientes o médica, o un horario de trabajo no traducido. Si una captura de pantalla es útil, eliminar nombres de compañeros de trabajo y otra información que no es necesaria para explicar el problema.
Revisamos las solicitudes de apoyo dentro de un plazo razonable. No prometemos un tiempo de respuesta fijo.
Escanear un horario de trabajo
¿Cómo obtengo un mejor resultado de reconocimiento?
Use una imagen clara, bien iluminada JPEG, PNG o estática WebP. Mantenga el texto recto, evite el brillo y el desenfoque, y asegúrese de que las fechas, nombres de empleados y tiempos de cambio sean legibles.
El reconocimiento de la nube envía toda la imagen del programa de trabajo seleccionada y el nombre del empleado objetivo a los proveedores de procesamiento de la IA en la nube. Eliminar la información innecesaria antes de seleccionar la imagen y sólo subir el material que está autorizado para compartir. Vea la Política de Privacidad para detalles de procesamiento y retención. Privacidad
¿Y si el reconocimiento es incorrecto o falla?
Compruebe el nombre del empleado objetivo, claridad de imagen, lenguaje de horario de trabajo y conexión de red, luego intente de nuevo cuando la aplicación ofrece una reingresación. Los resultados de reconocimiento pueden ser incompletos o asignados a la persona equivocada, fecha o hora, así que revise cada turno antes de guardar o agregarlo a un calendario.
Siempre puedes introducir cambios manualmente. La entrada manual no sube una imagen del programa de trabajo y no utiliza un análisis de nube.
¿Y si mi empleador publica un horario de trabajo revisado?
ScanMyShift no reemplaza automáticamente un calendario de trabajo importado previamente. Revisa el calendario de trabajo actualizado y edita o elimina cambios obsoletos antes de importar la revisión para evitar mantener dos registros diferentes durante el mismo día.
Ayuda de calendario
¿Por qué ScanMyShift necesita permiso de calendario?
El permiso del calendario le permite elegir un calendario de trabajo y crear, actualizar o eliminar eventos cuando solicite esas acciones. Todavía puede guardar y editar cambios dentro ScanMyShift sin conceder permiso del calendario.
Si el acceso fue denegado permanentemente, se abre Android Ajustes para ScanMyShift, se otorga acceso al calendario, vuelve a la aplicación y prueba la acción del calendario de nuevo. ScanMyShift no añade eventos meramente porque se concedió permiso.
¿Por qué falta un cambio de mi calendario?
Confirme que la importación completa, compruebe el calendario de destino seleccionado, sus cuentas visibles y la zona de fecha y hora pertinente. Si sólo algunos eventos fallaron, utilice la acción de reentrada de la aplicación para los elementos fallidos en lugar de importar todo el lote de nuevo.
¿Cómo cambio o borra un evento importado?
Utilice ScanMyShift mientras todavía tiene el enlace guardado al evento calendario, o gestionar el evento directamente en su aplicación de calendario. Eliminar un cambio local, borrar datos de la aplicación o desinstalar ScanMyShift no borra necesariamente un evento que ya se ha añadido a un sistema o calendario sincronizado.
¿Cómo funciona el atajo de la Reloj?
Para un turno confirmado cuya alarma sugerida esté en las próximas 24 horas, toca Establecer alarma en reloj en su tarjeta. ScanMyShift propone una hora 90 minutos antes del turno y abre Reloj tras tu confirmación. Comprueba la fecha y la hora y guarda la alarma. ScanMyShift no sabe si la has guardado y no puede modificarla ni eliminarla si cambia el turno. El acceso directo es gratuito; Pro también ofrece un recordatorio de calendario de dos horas y puede mostrar el acceso directo al siguiente turno después de añadirlo correctamente al calendario.
Pro suscripciones y compras
¿Cómo puedo manejar o cancelar Pro?
Usar Ajustes > Gestionar suscripción en ScanMyShift, o abrir el centro de suscripción de Google Play. Desinstalar la aplicación o eliminar los datos locales no cancela una suscripción. Google
Pagué pero Pro no es activo. ¿Qué debo hacer?
Asegúrese de Google Play está utilizando la cuenta que hizo la compra, confirmar que el pago está completo, volver a conectarse a Internet y utilizar Configuración > Restaurar compras. El estado de suscripción puede tomar tiempo para sincronizar. Si Pro sigue sin estar disponible, soporte de correo electrónico con la versión de la aplicación, tiempo aproximado de compra y Google Play número de pedido.
¿Cómo funcionan los reembolsos?
Elegibilidad de reembolso y procesamiento de pagos se rigen por las políticas de Google Play y la ley aplicable. Utilice la ayuda de reembolso de Google Play o ponerse en contacto con nosotros si necesita ayuda para identificar la compra relevante. La cancelación normalmente detiene una renovación futura; no reembolsa automáticamente el período de facturación actual. Google
Los precios, los períodos de facturación, los ensayos y las ofertas de introducción se muestran en el flujo de compra en vivo Google Play. Ejemplos o capturas de pantalla pueden no representar la oferta disponible para su cuenta o región.
Escaneos gratis y anuncios recompensados
Los anuncios con recompensa son opcionales. La aplicación solo añade el escaneo anunciado cuando completas un anuncio válido y la recompensa se guarda correctamente. Si no hay anuncios disponibles, se interrumpe la reproducción o no se puede guardar la recompensa, puede que no se añada ningún escaneo. La entrada manual sigue disponible.
Cuando sea necesario, Opciones de privacidad de anuncios aparece en Ajustes para que pueda reabrir el formulario de privacidad de Google. Esto es separado de Firebase Analytics y Crashlytics y no cambia el consentimiento de reconocimiento de la nube.
Datos locales y privacidad
ScanMyShift actualmente no tiene registro de cuenta, por lo que no hay una cuenta ScanMyShift que eliminar. Su biblioteca de cambios y ajustes se almacenan principalmente en su dispositivo.
¿Cómo puedo solicitar la eliminación de mis datos?
- ** Datos de la aplicación local:** Abrir ScanMyShift, vaya a Configuración > Borrar datos locales, y grifo Borrar todos los datos locales para borrar permanentemente sus cambios almacenados, historia de importación, nombre de destino, configuración y recuentos de escaneo local de su dispositivo.
- Servicio " Registros operativos: Para solicitar la supresión de registros operativos transitorios, correspondencia de apoyo u otros datos personales asociados a sus preguntas, email cherishbingo@gmail.com con el tema "Solicitud de eliminación de datos". Verificaremos y procesaremos su solicitud dentro de 30 días. cherishbingo@gmail.com
Utilice Configuración > Borrar datos locales para borrar registros inacabados o todos los datos locales gestionados por la aplicación. Si existen enlaces de calendario conocidos, la aplicación puede ofrecer una opción separada, inicialmente no seleccionada para eliminar esos eventos de calendario.
Limpiar datos locales no cancela Pro, crear un reembolso, eliminar fotos originales de su galería, o retractar información ya procesada por proveedores externos. Para preguntas de privacidad o solicitudes de derechos de datos aplicables, email cherishbingo@gmail.com. Lea la Política de Privacidad para los límites completos. cherishbingo@gmail.com · Privacidad
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