ScanMyShift 帮助与支持
最后更新：2026 年 9 月 6 日
ScanMyShift 可以将排班图片转换为可编辑班次，并在您确认后写入日历。本页面集中说明识别、日历、订阅、广告和隐私方面的常见问题。
联系支持
请发送邮件至 cherishbingo@gmail.com，并在邮件中注明 ScanMyShift。
为了更快定位问题，建议提供：
- 设置页显示的 ScanMyShift 版本；
- Android 版本和设备型号；
- 您想完成的操作以及问题出现前的步骤；
- 问题出现的大致时间和页面显示的错误提示；
- 仅在购买或订阅问题中提供 Google Play 订单号。
请勿发送密码、银行卡信息、患者或医疗信息，也不要发送未经遮挡的完整排班表。如果截图有助于说明问题，请先遮挡同事姓名及其他无关信息。
我们会在合理时间内查看支持请求，但不承诺固定回复时限。
识别排班表
如何提高识别效果？
请选择清晰、光线充足的 JPEG、PNG 或静态 WebP 图片。尽量保持文字方向正确，避免反光和模糊，并确保日期、员工姓名和班次时间清晰可见。确认上传前请先检查预览图片。
云端识别会将整张所选排班图片及目标员工姓名发送给云端 AI 处理服务商。请选择您有权分享的内容，并在选图前移除不必要的信息。处理及保留边界请查看隐私政策。
识别错误或失败怎么办？
请检查目标员工姓名、图片清晰度、排班表语言和网络连接，并在 App 提供重试入口时再次尝试。识别结果可能不完整，也可能对应到错误的人员、日期或时间，因此保存或写入日历前必须逐条检查。
您始终可以手动录入班次。手动录入不会上传排班图片，也不会消耗云端识别次数。
单位发布了修订排班表怎么办？
ScanMyShift 不会自动替换此前导入的排班表。请先检查新版排班，并在再次导入前编辑或删除已经失效的旧班次，避免同一天保留两条不同记录。
日历帮助
为什么需要日历权限？
日历权限用于选择可写日历，并在您主动操作时创建、更新或删除事件。即使不授予日历权限，您仍然可以在 ScanMyShift 内保存和编辑班次。
如果权限已被永久拒绝，请前往 Android 系统设置中的 ScanMyShift 权限页面，授予日历访问权限，返回 App 后再次执行日历操作。仅授予权限不会自动写入事件。
为什么日历中没有看到班次？
请确认导入已经完成，并检查目标日历、当前显示的日历账户以及对应日期和时区。如果只有部分事件失败，请使用 App 提供的失败项重试，不要重新导入整个批次。
如何修改或删除已经导入的事件？
如果 ScanMyShift 仍保存着对应日历事件的关联信息，可以在 App 内操作；也可以直接在系统日历中管理。删除本地班次、清除 App 数据或卸载 ScanMyShift，并不一定会删除已经写入系统日历或同步日历的事件。
Pro 订阅与购买
如何管理或取消 Pro？
请使用 ScanMyShift 的 设置 > 管理订阅，或者打开 Google Play 订阅中心。卸载 App 或清除本地数据不会取消订阅。
已付款但 Pro 没有生效怎么办？
请确认 Google Play 当前使用的是购买时的账号、付款已经完成且设备网络正常，然后使用 设置 > 恢复购买。订阅状态同步可能需要一些时间。如果仍未恢复，请发送邮件并提供 App 版本、大致购买时间和 Google Play 订单号，但不要发送银行卡信息。
如何申请退款？
退款资格和付款处理受 Google Play 政策及适用法律约束。您可以查看 Google Play 退款帮助，或者联系我们协助确认相关购买。取消订阅通常只会停止后续续费，并不自动退还当前计费周期的费用。
实际价格、计费周期、试用和优惠条件以当前 Google Play 购买页面为准，示例或截图不代表您的账号或地区一定能够获得相同优惠。
免费识别与激励广告
激励广告为可选功能。只有广告 SDK 报告奖励已获得并且 App 成功保存后，才会增加页面所说明的识别次数。无可用广告、观看中断或奖励回调失败时，可能不会获得次数。手动录入仍然可用。
在需要的地区，设置页会显示 广告隐私选项，用于重新打开 Google 的广告隐私表单。它与 Firebase Analytics、Crashlytics 以及云端识别同意相互独立。
本地数据与隐私
ScanMyShift 当前不提供账号注册，因此没有 ScanMyShift 账号可供删除。班次库和设置主要保存在您的设备上。
您可以使用 设置 > 清除本机数据，选择仅清除未完成草稿或清除全部 App 本地数据。如果存在已知的日历事件关联，App 可以另外提供一个默认不勾选的日历事件删除选项。无法定位或删除的事件可能需要您在日历 App 中处理。
清除本地数据不会取消 Pro、自动退款、删除相册中的原始图片，也不能撤回第三方服务商已经处理的信息。如需咨询隐私问题或提出适用的数据权利请求，请发送邮件至 cherishbingo@gmail.com。完整边界请查看隐私政策。