ScanMyShift
Langue

Traduction assistée par machine. Une révision linguistique et juridique est nécessaire avant publication.

ScanMyShift Aide et assistance

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

ScanMyShift transforme une image de planning en horaires de travail modifiables puis, après votre confirmation, en événements de calendrier. Cette page répond aux questions sur la reconnaissance, le calendrier, les abonnements, la publicité et la confidentialité.

Assistance aux contacts

Contacter l’assistance: cherishbingo@gmail.com — ScanMyShift.

Poste:
Zhang Biao
No. 28-1, Xiaozhang Group, Shaowei Village, Beiyangzhai Township
Yongqiao District, Suzhou City, Anhui Province, 234000
China

Pour un dépannage plus rapide, inclure:

N’envoyez pas par e-mail de mots de passe, de coordonnées de carte de paiement, de données médicales ou de patients, ni de planning sans masquage des informations inutiles. Si une capture d’écran est utile, retirez les noms de collègues et les autres informations qui ne sont pas nécessaires pour expliquer le problème.

Nous examinons les demandes de soutien dans un délai raisonnable. Nous ne promettons pas un délai de réponse fixe.

Scanner un planning de travail

Comment obtenir un meilleur résultat de reconnaissance?

Utilisez un clair, bien éclairé JPEG, PNG ou statique WebP id. Gardez le texte en position verticale, évitez les reflets et brouillez, et assurez-vous que les dates, les noms des employés et les heures de travail sont lisibles.

La reconnaissance en nuage envoie l'ensemble de l'image de l'horaire de travail sélectionné et le nom de l'employé cible aux fournisseurs de traitement d'IA en nuage. Supprimez les informations inutiles avant de sélectionner l'image et n'uploadez que du matériel que vous êtes autorisé à partager. Voir la Politique de confidentialité pour les détails de traitement et de conservation. Confidentialité

Que faire si la reconnaissance est erronée ou échoue?

Vérifiez le nom de l’employé recherché, la netteté de l’image, la langue du planning et la connexion réseau, puis réessayez lorsque l’application le propose. Les résultats peuvent être incomplets ou attribués à la mauvaise personne, date ou heure : vérifiez chaque horaire avant de l’enregistrer ou de l’ajouter au calendrier.

Vous pouvez toujours saisir vos horaires manuellement. La saisie manuelle n’envoie aucune image de planning et ne consomme aucune reconnaissance dans le cloud.

Que faire si mon employeur publie un horaire de travail révisé?

ScanMyShift ne remplace pas automatiquement un planning déjà importé. Vérifiez le planning révisé et modifiez ou supprimez les horaires obsolètes avant de l’importer pour éviter deux enregistrements différents pour la même journée.

Aide pour le calendrier

Pourquoi ScanMyShift a-t-il besoin d'une autorisation de calendrier?

L’autorisation de calendrier vous permet de choisir un calendrier accessible en écriture et de créer, modifier ou supprimer des événements à votre demande. Vous pouvez toujours enregistrer et modifier vos horaires dans ScanMyShift sans cette autorisation.

Si l’accès est refusé de façon permanente, ouvrez les réglages Android de ScanMyShift, autorisez l’accès au calendrier, revenez dans l’application et réessayez. ScanMyShift n’ajoute pas d’événements simplement parce que l’autorisation a été accordée.

Pourquoi un changement de calendrier manque-t-il ?

Vérifiez que l’import est terminé, le calendrier de destination choisi, les comptes affichés ainsi que la date et le fuseau horaire concernés. Si seuls certains événements ont échoué, réessayez les éléments concernés au lieu d’importer de nouveau tout le lot.

Comment modifier ou supprimer un événement importé?

Utilisez ScanMyShift tant que le lien vers l’événement est conservé, ou gérez l’événement directement dans votre application de calendrier. Supprimer un horaire local, effacer les données ou désinstaller ScanMyShift ne supprime pas nécessairement un événement déjà ajouté à un calendrier système ou synchronisé.

Comment fonctionne le raccourci Horloge?

Pour un horaire confirmé dont l’alarme proposée est prévue dans les prochaines 24 heures, touchez Définir l'alarme dans l'horloge sur sa fiche. ScanMyShift propose une alarme 90 minutes avant le début du travail et ouvre Horloge après votre confirmation. Vérifiez la date et l’heure et enregistrez l’alarme vous-même. ScanMyShift ne peut pas savoir si vous l’avez enregistrée et ne peut pas la modifier ou la supprimer si votre horaire change. Ce raccourci est gratuit ; Pro propose aussi un rappel de calendrier deux heures avant et peut afficher le raccourci du prochain horaire après un ajout réussi au calendrier.

Pro abonnements et achats

Comment puis-je gérer ou annuler Pro?

Utilisez Paramètres > Gérer l’abonnement dans ScanMyShift ou ouvrez le centre des abonnements Google Play. Désinstaller l’application ou effacer les données locales ne résilie pas l’abonnement.

Je paie mais Pro n'est pas actif. Que dois-je faire?

Vérifiez que Google Play utilise le compte ayant effectué l’achat, que le paiement est terminé et que la connexion Internet fonctionne, puis utilisez Paramètres > Restaurer les achats. La synchronisation peut prendre du temps. Si Pro reste indisponible, contactez l’assistance avec la version de l’application, l’heure approximative d’achat et le numéro de commande Google Play. N’envoyez pas de coordonnées de carte de paiement.

Comment fonctionnent les remboursements?

L'admissibilité au remboursement et le traitement des paiements sont régis par les politiques de Google Play et la loi applicable. Utilisez l'aide de remboursement de Google Play ou contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour identifier l'achat pertinent. L'annulation cesse normalement un renouvellement futur; elle ne rembourse pas automatiquement la période de facturation en cours. Google

Les prix, les périodes de facturation, les essais et les offres d'introduction sont affichés dans le flux d'achat en direct Google Play.

Scans gratuits et annonces récompensées

Les annonces avec récompense sont facultatives. L’application ajoute le nombre de reconnaissances annoncé uniquement après la fin d’une annonce admissible et l’enregistrement réussi de la récompense. Si aucune annonce n’est disponible, si la lecture est interrompue ou si la récompense ne peut pas être enregistrée, aucune reconnaissance supplémentaire ne sera nécessairement ajoutée. La saisie manuelle reste disponible.

Lorsque cela est requis, Options de confidentialité des annonces apparaît dans les réglages pour rouvrir le formulaire publicitaire de Google. Cette fonction est distincte de Firebase Analytics et Crashlytics et ne modifie pas le consentement à la reconnaissance dans le cloud.

Données locales et confidentialité

ScanMyShift ne propose pas de création de compte : il n’y a donc aucun compte ScanMyShift à supprimer. Vos horaires et réglages sont principalement stockés sur votre appareil.

Comment puis-je demander la suppression de mes données?

Utilisez Paramètres > Effacer les données locales pour supprimer les enregistrements inachevés ou toutes les données locales gérées par l’application. Si des liens de calendrier connus existent, l’application peut proposer une option distincte, décochée par défaut, pour supprimer ces événements. Les événements introuvables ou dont la suppression échoue peuvent devoir être supprimés dans votre application de calendrier.

Effacer les données locales ne résilie pas Pro, ne déclenche pas de remboursement, ne supprime pas les photos originales de votre galerie et ne retire pas les informations déjà traitées par des prestataires tiers. Pour les questions de confidentialité ou les demandes d’exercice de droits, écrivez à cherishbingo@gmail.com. Consultez la politique de confidentialité pour toutes les limites.

Informations juridiques