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ScanMyShift 幫助與支援
最後更新：2026 年 9 月 22 日
ScanMyShift 可以將排班圖片轉換為可編輯班次，並在您確認後新增到行事曆。本頁面集中說明辨識、行事曆、訂閱、廣告和隱私方面的常見問題。
聯絡支援
請傳送郵件至 cherishbingo@gmail.com，並在郵件中註明 ScanMyShift。
郵政通訊地址：
Zhang Biao
中國安徽省宿州市埇橋區北楊寨鄉邵圩村小張組 28-1 號
郵編：234000
為了更快定位問題，建議提供：
- 設定頁顯示的 ScanMyShift 版本；
- Android 版本和裝置型號；
- 您想完成的操作以及問題出現前的步驟；
- 問題出現的大致時間和頁面顯示的錯誤提示；
- 僅在購買或訂閱問題中提供 Google Play 訂單號。
請勿傳送密碼、銀行卡資訊、患者或醫療資訊，也不要傳送未經遮擋的完整排班表。如果截圖有助於說明問題，請先遮擋同事姓名及其他無關資訊。
我們會在合理時間內檢視支援請求，但不承諾固定回覆時限。
辨識排班表
如何提高辨識效果？
請選擇清晰、光線充足的 JPEG、PNG 或靜態 WebP 圖片。儘量保持文字方向正確，避免反光和模糊，並確保日期、員工姓名和班次時間清晰可見。確認上傳前請先檢查預覽圖片。
雲端辨識會將整張所選排班圖片及目標員工姓名傳送給雲端 AI 處理服務商。請選擇您有權分享的內容，並在選圖前移除不必要的資訊。處理及保留邊界請檢視隱私政策。
辨識錯誤或失敗怎麼辦？
請檢查目標員工姓名、圖片清晰度、排班表語言和網路連線，並在應用提供重試入口時再次嘗試。辨識結果可能不完整，也可能對應到錯誤的人員、日期或時間，因此儲存或新增到行事曆前必須逐條核對。
您始終可以手動錄入班次。手動錄入不會上傳排班圖片，也不會消耗雲端辨識次數。
單位釋出了修訂排班表怎麼辦？
ScanMyShift 不會自動替換此前匯入的排班表。請先檢查新版排班，並在再次匯入前編輯或刪除已經失效的舊班次，避免同一天保留兩條不同記錄。
行事曆幫助
為什麼需要行事曆許可權？
行事曆許可權用於選擇可寫行事曆，並在您主動操作時建立、更新或刪除事件。即使不授予行事曆許可權，您仍然可以在 ScanMyShift 內儲存和編輯班次。
如果許可權已被永久拒絕，請前往 Android 系統設定中的 ScanMyShift 許可權頁面，授予行事曆訪問許可權，返回應用後再次執行行事曆操作。僅授予許可權不會自動新增事件。
為什麼行事曆中沒有看到班次？
請確認匯入已經完成，並檢查目標行事曆、當前顯示的行事曆帳戶以及對應日期和時區。如果只有部分事件失敗，請使用應用提供的失敗項重試，不要重新匯入整個批次。
如何修改或刪除已經匯入的事件？
如果 ScanMyShift 仍儲存著對應行事曆事件的關聯資訊，可以在應用內操作；也可以直接在系統行事曆中管理。刪除本地班次、清除應用資料或解除安裝 ScanMyShift，並不一定會刪除已經新增到系統行事曆或同步行事曆的事件。
時鐘快捷入口如何使用？
已確認的工作班次，如果建議鬧鐘時間在未來 24 小時內，班次卡會顯示“在時鐘中設定鬧鐘”。ScanMyShift 建議在上班前 90 分鐘響鈴，經您確認後開啟系統時鐘；請在時鐘中核對日期和時間，並自行儲存。應用無法得知您是否儲存了鬧鐘，也不能在班次變化後自動修改或刪除它。快捷入口免費；Pro 另外提供提前 2 小時的行事曆事件提醒，並可能在成功新增行事曆事件後展示下個班次入口。
Pro 訂閱與購買
如何管理或取消 Pro？
請使用 ScanMyShift 的 設定 > 管理訂閱，或者開啟 Google Play 訂閱中心。解除安裝應用或清除本地資料不會取消訂閱。
已付款但 Pro 沒有生效怎麼辦？
請確認 Google Play 當前使用的是購買時的賬號、付款已經完成且裝置網路正常，然後使用 設定 > 恢復購買。訂閱狀態同步可能需要一些時間。如果仍未恢復，請傳送郵件並提供應用版本、大致購買時間和 Google Play 訂單號，但不要傳送銀行卡資訊。
如何申請退款？
退款資格和付款處理受 Google Play 政策及適用法律約束。您可以檢視 Google Play 退款幫助，或者聯絡我們協助確認相關購買。取消訂閱通常只會停止後續續費，並不自動退還當前計費週期的費用。
實際價格、計費週期、試用和優惠條件以當前 Google Play 購買頁面為準，示例或截圖不代表您的賬號或地區一定能夠獲得相同優惠。
免費辨識與激勵廣告
激勵廣告為可選功能。只有您完整觀看符合條件的獎勵廣告，並且獎勵成功儲存後，才會增加頁面所說明的辨識次數。無可用廣告、觀看中斷或獎勵無法儲存時，可能不會獲得次數。手動錄入仍然可用。
在需要的地區，設定頁會顯示 廣告隱私選項，用於重新開啟 Google 的廣告隱私表單。它與 Firebase Analytics、Crashlytics 以及雲端辨識同意相互獨立。
本地資料與隱私
ScanMyShift 當前不提供賬號註冊，因此沒有 ScanMyShift 賬號可供刪除。班次庫和設定主要儲存在您的裝置上。
如何申請刪除我的資料？
- 本機資料： 開啟 ScanMyShift，前往 設定 > 清除本機資料 並選擇 清除全部本地資料，即可從您的裝置中永久抹除已儲存的班次、歷史記錄、目標姓名、偏好設定以及本地辨識次數。
- 服務與執行日誌： 如需請求刪除與您相關的臨時執行記錄、客服往來記錄或其他資訊，請傳送郵件至 cherishbingo@gmail.com，郵件主題請註明“資料刪除申請”。我們將在 30 天核心實並協助完成刪除。
您可以使用 設定 > 清除本機資料，選擇僅清除未完成記錄或清除全部本地資料。如果存在已知的行事曆事件關聯，應用可以另外提供一個預設不勾選的行事曆事件刪除選項。無法定位或刪除的事件可能需要您在行事曆應用中處理。
清除本地資料不會取消 Pro、自動退款、刪除相簿中的原始圖片，也不能撤回第三方服務商已經處理的資訊。如需諮詢隱私問題或提出適用的資料權利請求，請傳送郵件至 cherishbingo@gmail.com。完整邊界請檢視隱私政策。